上期我們分享了如何開通抖店,本期給大家分享一下抖店最基本的運營思路….
如果你是一名電商小白,開通抖店后你一定會有下面這些問題:
開通抖音小店后我要怎么運營呢?
首先,你需要對抖音小店的運營有一個完善的規劃和運營思路,不能等到開完店以后再去想我該怎么做要做什么?
在這里,我們先不說如何上架商品,因為那是最基礎的店鋪操作,基本上大家多在后臺摸索兩遍就知道該怎么做了。
我先給大家講一講開通抖店后首先我們去做的一些事情。
小店開通后的店鋪設置
一、店鋪后臺設置
開通抖音小店后,就跟我們開實體店一樣,實體店我們需要裝修,抖音店我們也需要做好相關設置。
1、綁定店鋪官方賬號,我們綁定的這個官方賬號就如同我們線下開店以后,會做一個店鋪招牌是一樣的,大家可以通過綁定的這個賬號去展示自己的一些店鋪信息,提升店鋪的曝光幾率。【抖店還會贈送一個免費認證企業號的機會】
2、開通支付方式:就跟實體店大家會設置一個收銀臺是一樣的,我們開通抖店后也需要開通支付寶、微信以及聚合等付款方式,這樣才能方便用戶在我們的店鋪下單購買。
3、期間抖店會彈出店鋪經營相關協議,無特殊經營的類目,咱們可直接簽署,特殊經營類目可先咨詢客服后簽署;
4、運費險開通:部分商家會開通運費險,一定程度上來說,運費險的開通是可以提升店鋪轉化率的,開通后,抖店平均每單會收取0.8-3元不等。
5、店鋪裝修:店鋪裝修如同我們實體店開店后的商品分類,你也可以利用抖店后臺提供的相關工具進行設置。
簡單來說就是,咱們開通抖店以后,就是需要先把各項設置弄好,然后才能正常經營。
二、抖店運營思路。
做好抖店基礎設置以后,我們就得規劃好如何運營起店了,起店的過程一般是1-2個月:
1、選品環節
如果我們不是品牌商家,那選品對我們來說就尤為重要。選品就是我們要去找到我們能夠在抖音賣爆的產品,首先女性為目標人群的比男性為目標人群的產品更好賣,應季產品比反季產品更好賣。
具體選品思路,接下來會有詳細講解。
2、推廣出單
產品上架以后,我們就需要想辦法去提升。我們的商品可以上架競選聯盟,會有達人聯系我們進行分傭推廣。也可以通過達人廣場主動聯系達人進行帶貨推廣,這些都是可以分傭合作的。
同時我們也可以自己做短視頻或者直播帶貨。但是初期不建議大家自己做短視頻或者直播,因為對于個人能力要求較高,選擇分傭合作是最容易上手的,只需要我們愿意讓利于人,就可以零風險的讓達人幫我們帶貨。
3、訂單管理
店鋪商品上架之后,只要我們管理得當,就一定會有訂單,那我們如何做好訂單管理工作呢?
首先是客戶咨詢,我們需要提前設置好一些簡單的自動回復。把店鋪商品的部分關鍵詞設置成自動回復,這樣會提升我們店鋪的回復率,同時經常關注手機商家工作臺,及時給咨詢用戶做好解答工作。
物流,一般情況下,我們上架商品后會設置48小時內發貨,所以在有用戶下單購買后,我們應該及時發貨,一定不能物流超時。
評價管理,如果有用戶下單后,對于商品存在疑問,在我們日常管理中,一定要做好安撫工作,如果真的是因為我們商品或者物流相關原因造成購物體驗不佳,及時跟用戶做好協商,杜絕用戶差評。
開通抖店后,我們一定要系統地進行店鋪運營!
抖東家做無貨源抖音小店已經有兩年,不管是運營上,還是供應鏈上,我們都有積累大量的資料和資源,關注抖東家,每天學抖音干貨!
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