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淘寶先用后付商家秒套，淘寶商家先用后付秒殺套餐？

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河南商報記者 陳薇

天貓聯合芝麻信用于3月15日宣布，他們將向平臺商家全面開放“信用購”。即芝麻分在650分及以上的用戶可以在天貓商家處先試用商品7天，如果滿意就再支付款項。所有天貓商家都可以選擇接入這項服務。

“先試用，后付款”會不會導致退貨率的增加？對此天貓消費金融業務負責人范遙表示，從此前蘇寧易購、美的等商家的試點可以看出，商家客單價平均提升60%以上，轉化率提升超過150%。據天貓消費金融業務負責人范遙表示，先試用后付款模式實施后，從此前蘇寧易購、美的等商家的試點可以看出，商家客單價平均提升60%以上，轉化率提升超過150%，并未出現退貨率增加的情況。

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天貓的商家都有選擇接入“信用購”的權限。

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隨著市場上新產品的不斷涌現，消費者的擔憂也在增加。特別是在網購時，僅僅通過照片和視頻難以完全了解商品的性能和質量，這成為許多人購物時的一個障礙。

為了提升網購體驗，天貓聯合芝麻信用宣布于3月15日向所有平臺商家全面開放了“信用購”服務。商家選擇接入“信用購”后，消費者可以先試用商品再進行付款，從而提升購物體驗。消費者可以通過在手淘上搜索“天貓信用購”頁面或芝麻信用，進入商品頁面選擇信用購買方式，然后進行信用授權即可購買商品進行試用。

在7天的試用期結束后，消費者可以決定是否要購買商品或者退貨。

天貓從去年下半年開始已經向一些手機和家電商家開放了“信用購”功能。目前，“信用購”已經覆蓋了天貓近5萬種商品，包括3C數碼、樂器、服飾、家居、美妝以及快消品等主營品類。蘇寧易購、美的、榮耀、老板電器等品牌也已在天貓開通了部分商品的信用購功能。

手機等電器在試用過程中不能出現劃痕等明顯瑕疵，而衣物等商品則需要在試用過程中保留原包裝，避免磨損和清洗。

在進行試用后，顧客更傾向于購買還是退貨？

鄭州市民朱女士表示，雖然有廣告說洗碗機可以解放雙手，這讓她很動心，但她擔心機器洗的洗不干凈，使用會不會費水，以及清理是否方便，因此一直未下決心購買。她希望商家能夠提供試用機會，如果使用效果好，她就會考慮購買。

然而，一些人也擔心，用戶只會為滿足自己的欲望而付費，一旦嘗試過產品，他們購買的可能性也會降低，這種試用方式可能會導致退貨率大幅上升。

芝麻信用市場部總監趙涵寧表示，推出信用購的目的是為了讓用戶消除購買疑慮，從而更放心地進行購物。去年曾在部分天貓商戶展開信用購的試點，該舉措受到了年輕人的熱烈歡迎。調查顯示，參與信用購的一半用戶是“90后”，且大多數居住在一線城市。

天貓消費金融業務負責人范遙表示，經過蘇寧易購、美的等商家的試點，商家客單價平均提升了60%以上，轉化率也提升了超過150%。因此，越來越多的商家紛紛主動申請加入信用購業務。

該服務會確保用戶在試用產品后不會拒付。根據天貓表示，通過芝麻信用背書的試用服務保證了用戶在試用期結束后如若不申請退貨，將按照商家指示從用戶賬戶扣款。如果扣款失敗，將會影響芝麻信用和淘寶賬戶。

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