拓客寶，客戶開發軟件？
網絡購物在我們的日常生活中扮演著愈發重要的角色，但這也吸引了不法分子的關注，冒充電商和物流公司客服進行詐騙活動屢見不鮮。這些詐騙分子通常假冒客服身份，聲稱受害人購物出現問題，然后以退款、賠償或者退稅等理由誘使受害人提供銀行卡和手機驗證碼等敏感信息，從而實施詐騙。
案例：
2023年5月23日，高坪區一名居民在家中接到自稱是快遞公司客服的電話，聲稱他的快遞丟失需要進行賠付。由于對方準確知道居民的快遞相關信息，因此居民深信不疑，并聽從了這位“客服”的指示。他通過對方用企業微信添加好友的申請，以及下載了一個名為“拓客寶”的APP。然后，對方讓居民加入了一個會議，在會議中共享了手機屏幕，并通過視頻的方式教授居民如何操作賠付申請。
在視頻通話期間，一名自稱是客服的人引導馬某在微信支付上進行操作，并告訴他，他的賬戶內的“微信支付百萬保障”項目顯示正在保障中。他被告知如果在2小時內不進行暫停操作，每個月都會被扣除2000元費用。馬某立刻表示需要關閉該項目，然后“客服”聲稱，要關閉此項目，需要先進行提現操作，以驗證微信綁定的銀行卡真實性。馬某在“客服”的指導下，成功提現了1元，并按要求將自己的姓名、身份證號等個人信息通過短信發送給了銀行，同時將收到的短信驗證碼告訴了“客服”。直到收到銀行扣款5萬元的短信后，他才意識到可能被騙，并立即報警。
警方提醒消費者，辦理網購退款時應通過官方正規渠道，不要點擊陌生鏈接，也不要泄露銀行卡密碼、手機驗證碼等個人信息。如果接到“客服”理賠電話，一定要通過官方渠道核實，切勿輕信以免落入陷阱。
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