小紅書漲粉技巧,增加小紅書粉絲?
來源|麋鹿先生Sky
在小紅書上進行營銷時,大多數品牌都認為投放博主是最有效的策略。通過投放博主帶貨,可以產生口碑效應,植入種草概念,這對影響用戶的購買決策具有重大意義。然而,并不是每個商家都適合這種方式。
比如美容美發、裝修設計、IT服務等行業也面臨類似的情況,這些行業有些產品和服務并沒有標準化,有些需要與客戶長期溝通合作,無法像快速消費品一樣直接下單購買。對于這些行業,它們沒有采用傳統的廣告宣傳方式,而是選擇了一種獨特的獲客方式,即引流獲客。在互聯網平臺上,這種行業在小紅書官方定義里被稱為“客資行業”。
客資行業總體規模可能確實不如消費品牌大,但與生活息息相關,涉及生活服務,買房買車等大事,也是一個重要市場。最近有人問我,在小紅書做引流獲客需要注意些什么,我通過自己的了解和咨詢代運營公司,總結了一些經驗,大家一定要仔細聽啊。
01漲粉是最大的謊言
長期從事這個行業,很容易陷入一種怪圈,即追求“漲粉”——試圖通過粉絲數量體現號的“好”。因此,許多客資行業的品牌都拼命讓員工去增加粉絲。然而,隨著時間的推移,他們才意識到,粉絲的增加并不一定能帶來客戶的獲取,而且這些粉絲未必會轉化為實際的消費者。
用戶的需求是即時的,不是長期存在的,很多用戶是當時在小紅書尋找一個能服務自己的商家,恰好看到你在做,并且做的還不錯,就聊聊看,假設想與你合作,需要先關注你嗎?這背后的道理很容易理解:即時滿足用戶需求是至關重要的,在這種情況下,粉絲與轉化的關系并不是最重要的考量。
即便成為了你的粉絲,他的需求也不存在了,也沒辦法轉化,比如,婚紗攝影的客戶,在關注你時,她的確有婚紗攝影的需求,但半年后還有需求嗎?早就拍完了。
在客戶資源行業,切忌急于追求增加粉絲數量,而是應該以吸引潛在客戶并促使其產生購買興趣為目標,重點是與客戶建立聯系!
02清晰的知道客戶痛點
了解客戶的痛點不僅適用于消費品牌,對于客資行業同樣至關重要。
舉個例子,有一個婚紗攝影品牌總部在湖南,他們的品牌在社交媒體上的曝光效果相當不錯,與用戶的互動也還可以,但私信交流很少,這讓他們感到困惑。他們想知道,是什么原因導致私信交流如此罕見?
瀏覽了數據后發現數據很不錯,但卻沒有收到私信。我開始懷疑是不是產品定價太高了,然而仔細分析后發現,并沒有提及價格。經過對互動用戶畫像的詳細分析,發現這些互動用戶來自各個地區,遍布全國。他們的發布IP都顯示在湖南,但消費者們似乎更傾向于尋找當地的服務提供商,認為遠水解不了近渴。因此,他們很可能默認選擇不與我聯系。
目前,許多地區的婚紗攝影公司都相當眾多,挑選幾家優秀的公司完全不成問題。因此,找到一家拍攝效果出色、在當地有良好口碑并且與客戶能夠更加順暢溝通的公司已經成為顧客的迫切需求和主要問題所在。
為了進一步優化筆記的發布方式,我們將賬號從總部派發到各分公司自行發布。此外,我們也對每篇筆記的標題進行了修改,加入了地域的名稱,比如“北京婚紗攝影|”。這些調整導致了咨詢量的顯著提升。
舉例只是為了說明,實際上不同行業的痛點也是各不相同的,需要經過精準的分析。但無論如何,只有了解用戶的痛點并找到解決方法,才能帶來更好的效果。
03合規引流方法
最頭疼的問題絕對是平臺規則了,其中個人號引流被封號最嚴重。在小紅書,這一點尤其需要引起重視。
但商家也不能完全被怪罪,許多商家之前并不了解小紅書,也不清楚它的使用規則,所以他們直接注冊賬號開始使用小紅書來吸引流量,這是很正常的行為。不過,接著他們的賬號很可能會被封禁。
小紅書規定不允許個人賬號進行引流,包括通過私信提到微信等形式,引導用戶到站外進行交易都屬于違規行為。所以商家在小紅書上想要引流,可以通過發布高質量的內容,與粉絲建立互動,提供有價值的信息和產品介紹等方式來吸引用戶關注和購買。
首先,你需要成為企業號用戶,接著在此基礎上開通聚光平臺并消費一定金額,才能獲得免受私信處罰的權限。
如果注冊了企業號但不開通聚光平臺,那么就無法通過這個渠道進行引流,是無法獲得流量的。
因此,我不得不尋找符合規定的吸引顧客流量的方法,別無他法。
04沒有保護費,只有按規則
很多人會覺得,在充值聚光平臺并注冊企業號后才能進行引流,這不就好像是在交保護費嗎?
支付了所謂的“保護費”并不能使人為所欲為,這實際上是一種錯誤的觀念。
小紅書不會向內容創作者收取任何“保護費”,它只會依據既定的規定進行管理。因此,充值了聚光并不意味著可以直接在私信中提及微信等內容而不受限制,而且并不意味著所有形式的引流都可以免受限制。
不僅僅是評論區,還有其他違規引流的形式,都將受到處罰。因此,請大家在瀏覽本文后,不要再嘗試這種行為。
05信息流的意義
提到合規引流,很多人認為充值聚光平臺(俗稱信息流)是必須的,但也有人覺得拿了權限就可以不用在意信息流,還有一部分來自抖音轉過來的用戶,他們認為獲得客戶必須要投入資金。
這兩組人各有優點和缺點,結合起來可能會更完美。
在小紅書上,用戶對內容非常挑剔,他們不太喜歡明顯的硬性廣告。
經過仔細思考,你會發現小紅書的用戶通常是通過對比來選擇服務商的。這些用戶并非找不到服務商,而是想要找到更好的服務商。因此,如何展示你的優勢和特色,同時又不讓用戶感到過度宣傳,這對內容的質量提出了很高的要求。
沒有內容,只有流量投放是行不通的。
然而,如果僅僅憑借內容而不進行推廣,很可能效果不會太好。毋庸置疑,小紅書的用戶量確實在不斷增加,這一點我們都能感受到。但是,競爭對手也越來越多,甚至有人會購買流量,導致免費流量自然分配的機會有限。
說起爆文,其實大家都希望自己的內容能夠成為爆款,但實際上并不是每篇文章都能夠輕松獲得廣泛關注的。因此,簡潔明了的內容加上廣泛的傳播方式,才是最有效的吸引客戶的方式。
好的內容對于吸引客戶和降低獲客成本非常重要,因為優質內容和低質內容的點擊率和客戶意向存在著顯著的差異,這一點眾所周知,我就不多贅述了。
06關注哪些數據?
運營工作通常需要關注各種不同類型的數據。在實踐過程中,你可以重點關注以下幾類數據:
1. 用戶行為數據:包括用戶訪問量、頁面停留時間、點擊量、轉化率等,這些數據可以幫助你了解用戶在網站或應用中的行為和喜好。
2. 用戶反饋數據:包括用戶意見反饋、投訴信息、評價等,這些數據可以幫助你了解用戶的滿意度和需求,并及時做出改進。
3. 營銷數據:包括廣告投放效果、營銷活動參與情況、客戶轉化率等,這些數據可以幫助你評估營銷策略的效果和ROI。
4. 經營數據:包括銷售額、利潤率、庫存情況等,這些數據可以幫助你了解企業的盈利狀況和經營情況。
以上數據將有助于你對運營工作的效果進行評估,并為接下來的決策提供依據。
一些學生認為互動是筆記質量的體現,畢竟這可以反映筆記的質量。
有些同學提到了關注賬號漲粉的話題,不過我們之前已經討論過了。
有的同學關注獲客成本確實有一些道理。
但實際上這種觀點有些偏頗,因為它并不全面。在進行引流時,關注轉化漏斗是至關重要的,因為它能夠及時反饋我們在哪些環節存在問題。
漏斗是一種常見的工具,通常由一根細長的管子和底部較寬的漏斗口組成。它通常用于將液體或顆粒狀物質從一個容器無損地倒入另一個容器中,同時可以控制流動速度和方向。漏斗的設計有助于減少液體的濺出和顆粒物的溢出,使倒液體或顆粒物更加簡便和有效。
1、筆記的閱讀
2、私信
3、加微
4、成交
根據情況來看,如果私信數量不高,私信轉化率很低,那么可能意味著筆記的吸引力不夠,素材出了問題。而如果加微轉化率不夠,可能需要考慮自動回復組件或客服私信回復是否存在問題,或者用戶是否可能沒有看到,因此需要找出問題所在并進行優化。
如果單獨觀察某個數據,即使可以判斷其優劣,但若脫離了整體情況,就無法得出優化建議。
獲客的成本當然也是需要關注的,它需要額外關注,并且與漏斗對比,我認為漏斗更能反映運營工作的意義,因為它們的邏輯上不相同。
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