淘寶云客服招聘入口，淘寶云客服招聘入口網(wǎng)址

投稿用戶 ? 2023年3月15日 pm6:49 ? 創(chuàng)業(yè)資訊 ? 閱讀 871

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不管是B端企業(yè)還是C端消費者，大家線上化的需求越來越大，這時候智能高效的在線客服逐漸成為了企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與消費者之間的重要溝通窗口。相比傳統(tǒng)人工客服，智能客服可以7×24小時工作，解決85% 的常見客服問題，能夠多渠道與用戶互動，篩選問題關(guān)鍵詞，輔助人工客服提升溝通效率，提升用戶整體的滿意度。

2021年，58同城招聘研究院發(fā)布了“雙十一”客服類崗位就業(yè)報告，數(shù)據(jù)顯示，2021年10月，客服類崗位招聘活躍度由高到低依次是：淘寶客服、客服專員/助理、電話客服、網(wǎng)絡(luò)/在線客服、網(wǎng)店客服（企服點評注：淘寶客服指淘寶官方、在線客服指官網(wǎng)、網(wǎng)店客服指門店）。

目前智能客服應(yīng)用場景比較廣泛，涉及到金融、房地產(chǎn)、教育等行業(yè)，主要有智能外呼、在線客服等應(yīng)用場景。

企服點評整理了15家智能客服平臺，幫助企業(yè)高效地找到符合自己業(yè)務(wù)需求的客服產(chǎn)品以及技術(shù)服務(wù)商，供參考。

01 網(wǎng)易七魚

「網(wǎng)易七魚_網(wǎng)易七魚客戶體驗管理（CEM）軟件」免費在線試用_怎么樣_收費價格-36氪企服點評

可以支持來自 APP、微信等其他多渠道的信息接入，同時支持圖片、表情等多種溝通方式，此外，云客服系統(tǒng)還對接了企業(yè)的 CRM，支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作以及問題跟進(jìn)。

02 智齒科技

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為企業(yè)提供公域+私域范圍一體化、營銷+服務(wù)場景一體化、軟件+BPO業(yè)務(wù)一體化解決方案。幫助企業(yè)降低成本、增進(jìn)效率、提升銷售額、提升用戶滿意度。

03 容聯(lián)七陌

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以AI和通訊技術(shù)為核心，通過全場景產(chǎn)品矩陣為企業(yè)提供從營銷獲客到服務(wù)運營的全鏈路解決方案，助力企業(yè)降本增效。

04 美洽客服

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為客戶提供一站式SaaS服務(wù)，擁有在線客服、呼叫中心、客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)和營銷機(jī)器人等產(chǎn)品，幫助企業(yè)與客戶的在線溝通互動場景效率提升。

05 竹間智能科技

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以情感計算、自然語言處理、深度學(xué)習(xí)、知識工程、文本處理等人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，將AI能力整合到企業(yè)業(yè)務(wù)中，為企業(yè)賦能。

06 合力億捷

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專注通訊領(lǐng)域軟件和整體解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)外溝通的大連接，業(yè)務(wù)范圍包括：呼叫中心系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、企業(yè)級項目管理平臺、智慧應(yīng)急綜合管理平臺、集團(tuán)業(yè)務(wù)支撐軟件等。

07 來也科技

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為客戶提供智能自動化解決方案，提升組織生產(chǎn)力和辦公效率，釋放員工潛力，助力政企實現(xiàn)智能時代的人機(jī)協(xié)同。

08 天潤融通

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為企業(yè)用戶提供軟件服務(wù)解決方案，產(chǎn)品包括智能客服系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、企微SCRM、對話機(jī)器人及工單管理系統(tǒng)等產(chǎn)品服務(wù)。

09 合從客服

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可以把網(wǎng)站、公眾號、小程序、App等渠道的客戶統(tǒng)一接入合從，幫助企業(yè)連接客戶，多客服協(xié)作，內(nèi)置機(jī)器人和營銷工具，更高效智能。

10 企點客服

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以QQ、微信、電話、短信，主流渠道，一個平臺統(tǒng)一界面，實現(xiàn)統(tǒng)一多渠道溝通，而非割裂的多個渠道。以客戶為中心的視角，提供一致的客服體驗。

11 阿里小蜜

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阿里小蜜隸屬于阿里巴巴達(dá)摩院智能服務(wù)事業(yè)部，擁有自然語言理解（NLP）、機(jī)器閱讀、知識圖譜等核心算法與技術(shù)，服務(wù)于阿里巴巴集團(tuán)消費者、商家、以及國內(nèi)外大中型企業(yè)和機(jī)構(gòu)。

12 云雀客服

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基于AI、大數(shù)據(jù)、通訊等技術(shù)為企業(yè)提供智能化應(yīng)用解決方案及智能數(shù)據(jù)服務(wù),滿足企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+大背景下快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型的需求。

13 華云天下

「華云天下_華云天下呼叫中心軟件」免費在線試用_怎么樣_收費價格-36氪企服點評

基于電信網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)和AI技術(shù)構(gòu)建了統(tǒng)一通信云平臺、智能聯(lián)絡(luò)云平臺和虛擬服務(wù)機(jī)器人云平臺，為企、事業(yè)單位提供一站式“全優(yōu)”智能服務(wù)。

14 靈云科技

「靈云_靈云語音識別軟件」免費在線試用_怎么樣_收費價格-36氪企服點評

核心技術(shù)覆蓋智能語音、智能語義、智能視覺和大數(shù)據(jù)分析四個方面，構(gòu)建了由算法層、技術(shù)層、平臺層、應(yīng)用層的人工智能產(chǎn)品生態(tài)體系，為黨政、金融、能源、電信、交通、醫(yī)療等各行業(yè)和領(lǐng)域提供智能化解決方案。

15 云問智能客服

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以自然語言處理等AI技術(shù)為核心，圍繞“外部客服&營銷智能化”與“企業(yè)內(nèi)部運營智能化”場景賦能的人工智能創(chuàng)新企業(yè)。
免責(zé)聲明：以上排序主要根據(jù)36氪企服點評站內(nèi)外熱度的綜合評價，排名不分先后。

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01 網(wǎng)易七魚

02 智齒科技

03 容聯(lián)七陌

04 美洽客服

05 竹間智能科技

06 合力億捷

07 來也科技

08 天潤融通

09 合從客服

10 企點客服

11 阿里小蜜

12 云雀客服

13 華云天下

14 靈云科技

15 云問智能客服

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