近期，二手交易平臺閑魚正式推出“七天無理由退貨”服務，要求從事商業經營活動的“經營性賣家”須按照法律法規及規范履行該規定，買家退回商品應當保持完好。閑魚平臺中的“經營性賣家”是指完成亮證亮照或個人聲明，閑魚個人主頁展示“商”標識的賣家。而其余商品類型賣家則可根據情況自愿開通。

“有了七天無理由，閑魚更像淘寶了。”有閑魚用戶在上述規定推出后調侃到，“雖然這項規定是保障了消費者權益，規范了商家的行為。但總感覺現在的閑魚已經變了味，再也回不到從前了。”

公開資料顯示，2020年以來，伴隨著閑魚業務模式從C2C到C2X(X代表的是一種多元的閑置交易路徑)的轉變，大量具有經營性資質的商家、職業賣家不斷涌入閑魚。截至目前，閑魚平臺中電子數碼、家居用品和服飾品類等類別的經營性賣家數量高速增長，大有壓過C端普通用戶成為賣方主力的勢頭。

“概括點說，現在的閑魚雖然名義上是二手市場，但幾乎沒多少人真的出手二手貨。”某閑魚用戶在某乎賬號里吐槽道。

從C2C到C2X

據說，閑魚取自“閑余”，“閑”是閑置的時間，而“余”是閑置的物品和空間，是阿里巴巴旗下的閑置交易平臺，也被戲稱為“海鮮市場”。

閑魚初創時，定位就像它的solgan一樣，是“賣閑置，淘二手”的C2C平臺。然而伴隨著閑置經濟在國內市場的悄然興起以及阿里系整體戰略需求的變化，近年來閑魚業務不斷轉變，逐漸從早前的個人賣家為主、“大雜燴”似的產品形態變為如今職業賣家大量進駐、且有著一定行業門檻的運營形態。

“一定程度上，閑魚確實和以前不太一樣了。”有業內人士分析，“這既和二手電商整體發展進程有關，也和閑魚本身在阿里所處的角色和承擔的職能密切相關。”

據網經社2022年年初發布的報告顯示，截止2021年底，中國二手電商市場交易規模達到4001.7億元（不包括二手車等大件商品），同比增長29.27%。而和交易規模一起增長的，還有用戶數量。過去五年，二手電商市場滲透率保持同比增長，用戶規模從2015年的1000萬出頭增長至去年的2.23億。

龐大的市場和快速增長的用戶量，給以閑魚為代表的二手電商平臺帶來了巨大的發展機會，但同時巨大的線上流量和低準入門檻，也令眾多良莠不齊的商家甚至不法分子趨之若鶩，一時間平臺內魚龍混雜，亂象叢生。

公開信息顯示，2019到2021年期間，閑魚、轉轉、閑轉、拍拍、58同城、找靚機、愛回收等在內的12個全品類和非全品類二手交易平臺因為涉及以次充好、虛報高價、欺詐買家、惡意調換商品、出售禁售商品、交易過程中強買強賣等問題被多次集中約談整改。

閑魚也是在這期間，不斷調整運營舉措，譬如，下線具有社交屬性的“魚塘”、取消線下業務“閑魚市集”、弱化二手衣物業務等，并通過引入服務商及合作伙伴來拓展新的業務，業務從C2C轉向到了C2X。

從C2C到C2X，職業賣家的出現盡管多元化了閑魚的商品陣容，但也改變了這個平臺的大環境。職業賣家與個人賣家在二手市場作為完全不同的存在，使得個人與個人的“博弈”逐漸轉變為職業賣家和個人賣家間的博弈，二者之間的力量對比日漸拉大。由此可見，上線“七天無理由退貨”服務更多是業務轉變之后閑魚的必然結果。

淘寶，還是小紅書？

當人們在談論閑魚越來越像淘寶的時候，或許是在追問閑魚的未來在哪里？

作為國內最大的二手交易市場，閑魚有著同行難以企及的優勢和發展潛力。據阿里巴巴2022財年第一季度財報顯示，截至去年6月，閑魚MAU（月活躍用戶數）已超1億，總用戶數超3億。而QuestMobile數據顯示，截至去年12月，二手閑置交易類APP的MAU總規模為1.45億。閑魚穩居第一。

但相比于市占率和用戶數不斷增長的，是閑魚盈利能力的明顯不足。一直以來，閑魚在阿里的體系內更多的是扮演工具人的角色。從C2C、C2B2C到如今的C2X模式，越來越清晰的是，對外，閑魚是一個承載二手及閑置商品交易平臺的角色；對內，閑魚則是盈利次之、導流首要的“工具人”，即，為淘寶、天貓等阿里系核心平臺匯聚、輸送流量。

然而，時至今日，互聯網流量見頂，面對背靠騰訊、58同城的老對手轉轉，以及以抖音、快手為代表的新鮮勢力的入局，閑魚的好日子還能維持多久，這是個巨大的問號。

公開資料顯示，自去年二季度開始，抖音、快手相繼將二手奢侈品、數碼產品搬進直播間，后者更是打出“以直播重塑二手電商”的口號。數據顯示，2021年7月，快手二手奢侈品首屆“6.28二奢閑置好物節”結束，官方宣傳稱，活動成交總額突破800萬，累計觀看人次超463萬，活動平均客單價高達8700元。

各方勢力圍追堵截下，閑魚求變，但能變成什么模樣，似乎選擇并不多。

一種說法是，閑魚將成為第二個“淘寶”。有消息稱，在推出“七天無理由退貨”服務后，閑魚調整了流量分配規則，將更多的流量傾斜給經營性賣家。加之目前平臺內職業賣家的不斷增加，這就使得閑魚和淘寶的同質化在未來或許會成為一個挑戰。

另一種說法是，閑魚目前的操作只是兩相權宜，相對于打造第二個淘寶，閑魚的終極目的還是成為類似小紅書的新生活方式社區。因為閑魚的最大優勢就是商業內容化和更加開放的社區氛圍。在閑魚的“會玩”窗口，和淘寶的“逛逛”以及小紅書有著一樣的玩法，拋棄已有優勢重復自己絕不是阿里的風格。

然而，無論是哪一種，越來越多的職業賣家和屢禁不止的虛假信息，以及越來越弱化的社區氛圍，都是目前閑魚必須要面對并妥善解決的問題。用戶不會一直等著閑魚找到適合自己的發展方向。

當閑魚不再“閑余”，那么差異化的平臺內容，安全舒適的消費體驗，良好的買賣生態，將是閑魚留住用戶的唯一出路。

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