11月28日晚,拼多多發布第三季財報,宣布總營收為355.04億元,同比上年同期增長65%;歸母凈利潤為123億元,同比增長277%。拼多多實現了連續6季度增長,實現了6個季度連續盈利。
一直有一種說法:拼多多的大量盈利主要來源于商家。按財報數據看,商品銷售收入下滑了31%,而來自商家的廣告收入,在第三季度已經達到284.3億元,同比增長58%,占總收入比值超過八成;交易服務達到70.22億元,同比增長102%,占比接近兩成,似乎印證了這一說法。
可以說是商家養活起了拼多多,是無數中小商家的托舉,拼多多才成長為電商小巨頭,可拼多多卻以怨報恩,為了討好消費者,拼多多胡亂罰款、縱容“僅退款”,讓眾多商家感受到了寒冬里的寒冷,抱怨連連。拼多多幫助消費者退費時根本不征求商家的意見,也不給商家辯解機會,直接扣退,許多時候消費者還沒有退貨錢款就已經退還給了消費者,導致貨物被人非法占有追不回來,損失慘重。此外,拼多多在消費者不申訴要求退款的情況下,經常提醒引導消費者“僅退款”,這種亂作為的行為也傷害了商家的心。
商家申訴渠道不暢通,投訴一年都得不到有效解決,還經常無故被處罰,讓商家叫苦連連。許多商家選擇了忍讓,但更多的商家聯起手來通過訴訟來維護自己的權益,還有商家直接選擇逃離這個是非之地。
因此當拼多多財報一出,我們看到最多的其實是商家的抱怨:“這都是吸的我們的血”,“中小商家完全活不下去”等言論比比皆是,有的商家為了挽回損失還會調高商品價格,這也導致本來以低價著稱的拼多多,價格比同類平臺越來越高,也開始出現消費者流失的情況。
許多商家表示,留下來比離開還難受!
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