我們這里是個小縣城,位于河北東南部-清河縣,是個美麗的小地方。縣里有三大支柱產業羊絨-汽配-合金,結果今年的疫情出在羊絨身上,導致我們封控20余天,最終經過大家的努力,疫情總算控制住,得以部分解封,這得感謝很多支援清河縣的白衣天使,特警們,還有全縣的居民,讓我們打贏了這場沒有硝煙的戰爭。
疫情導致全縣經濟受損嚴重,實體,電商,企業等等都損失慘重,我們小賣家也一樣,慘不忍睹,之前讓滄州朋友代發,結果發了沒幾天滄州也爆發疫情了。后來讓長春的朋友發,結果長春也爆發了疫情。這就沒辦法了,徹底是發不了,那就索性不發了,慢慢等著吧,好好的跟客戶解釋清楚就可以了。終于等到解封,(太難熬了),陸陸續續的給客戶安排發貨,終于可以回歸正常了,哎。。。昨天晚上有個客戶上來口氣就挺強硬,說我們是不是開玩笑的吧,那沒辦法好好解釋一下吧,就說疫情原因,剛剛解封,馬上就安排發貨了,誰知這家伙直接爆了,說在別的店里買了。行你買了可以退貨是吧,又不是不能退貨,(真是很煩這種,當天發完貨,晚上退款的這種,你可以提前退款,非得有物流信息了才退款),咱就好生安撫,結果他上來罵罵咧咧的,
好家伙,我一時沒忍住,框框的回罵了幾句,
哎。還是太年輕,碰到這種事。你得忍住了。千萬別回罵,尤其是別再旺旺上罵。看碰到硬茬了,這家伙直接投訴了
好了吧,你說你就忍住不就行了,非得逞一時之快,過過嘴癮,有意思嗎?那會沒管他,沒事了一查他這樣投訴會有啥后果,不查不知道,一查嚇一跳,罰款1000屏蔽店鋪7天,我滴乖乖。這都是輕的,厲害的要扣48分,直接封店。真是草率了。嚇壞了,一晚上沒睡好,光想這個事了,沒別的辦法,申訴吧,說對方先罵人,把責任往他身上推吧。先申訴看看,我也咨詢客服啥的,還有專業運營的,基本上可以確定,那就是肯定罰款,還有扣分。有說300的,也有說1000的,這些都不能確定,得等到小二的最后判定結果這真是屋漏偏逢連夜雨,這剛解封,就要被屏蔽7天,我那個后悔啊,你說你沒事招惹狗干什么,它咬你,你難道還咬它嗎?這真是典型的撿起芝麻,丟了西瓜。哎,焦慮了一整晚。
沒辦法繼續申訴,說著好聽的,讓小二也看看咱的態度。(其實這些都沒用,打點感情牌吧,最主要的是我罵他了,這就是重中之重。)
只能寄希望于小二了。不想了,想了一晚上也沒有好的辦法,也想不出來了,就這樣了,該干嘛干嘛去了。等著吧。
等到第二天下午,淘寶發了一個信息,我一看是有關投訴的,心想,肯定是判決下來了,估計是完了,結果給我來了個360度大轉彎
投訴不成立!天哪,不敢相信,看了好幾遍,確實是投訴不成立。我怕錯了,有咨詢一下客服,被證實投訴已完結,我沒有事。這可把我高興壞了。我只能感謝小二的英明判決,感謝淘寶,感謝阿里巴巴,激動了。最后仔細看看原因,是這個客戶提前申請退款,救了我一命。他要不申請退款,這個投訴百分百成立,(幸運啊。)在這里提醒廣大賣家們,他就是罵祖宗你就口頭上回罵就行了,千萬別打出來真是血的教訓啊。忍一時風平浪靜,退一步海闊天空。
這心情真是360度的轉變吧啊。一會激動,一會懊惱,一會憂愁,一會喜悅,一會又激動,如過山車一樣跌宕起伏。最后說一句:做事不能由著性子來,穩住,你就贏了。在這里祝大家發財,謝謝你們觀看。我會一直分享我的搬磚經歷,雖然不是特別傳奇,但是會有點意思。
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