在這個大眾創業,萬眾創新的時代,很多人想創業賺錢,都選擇做生意。想要做大做強,再創輝煌??墒窃诂F實生活中,做生意哪有那么容易啊。酒香不怕巷子深的時代已經過去了,現代社會上營銷方式的不斷變化令人目不暇接。
在這個信息化爆炸的時代,智能手機,平板電腦等移動終端快速普及,人們逐漸失去了所需要的等待一杯酒溢出香味來的耐心,因此,實體店的業務變得越來越困難。那么實體店把生意做好,需要做好哪幾點呢?
一、產品
不管你做什么生意,不管是實物產品還是服務,首先,你應該確保你做的產品是好的,讓顧客在購買后感到滿意,覺得花的錢是值得的。如果你的產品不好,那么無論你如何推銷和宣傳它,都不會有什么好結果,只有產品好了才能有好生意,這是做生意的法則,就像天規一樣,是不能違反的。無論是大企業還是小企業,自古以來都是這樣。
如果你做營銷活動,吸引了很多顧客,但那只是暫時的。如果你的產品不好,那么你做的營銷活動越多,你死得就越快。你的活動吸引了各科,但你也很快告訴了別人,你的產品不好。因此,產品是第一位的,所以不要總是想著投機取巧。開店的朋友應該先問問自己,自己的產品是否合格,如果不合格就沒有必要開這個店了。
二、流量
正是因為那里流量比較大,所以繁華商業區的商店租金極其昂貴,這和互聯網一樣。誰有流量,誰就有生意,如果有流量,變現就沒有問題,所以商店找到一個有流量的位置是非常重要的。
當然,每一個開店的老板也對地點做了詳細的調查。如果你在開店的時候覺得位置不是很好,你不會輕易改變位置,因為成本是存在的,所以對于一些已經開店的老板來說,我們必須想辦法引流把顧客帶到店里。
我相信店主知道總會有辦法的,不管是網上還是線下,但老辦法是消費者根本不會感興趣,所以他們必須要出其不意才能達到預期效果。
三、鎖客
拓客、成交、鎖客是一個完整的交易體系。拓客是基礎,成交是關鍵,鎖客才是未來、只有把客戶鎖定到我們的門店才會源源不斷地給我們帶來利潤,才能支撐門店的發展。
因為對于經營生意來說,要是鎖不住客,那說明你的店鋪肯定是存在問題的。就像餐飲店鋪一樣,要是店鋪的菜品好吃,或者服務夠好,那么顧客消費過一次,那么肯定還會來第二次的。
引流需要很大花費,新客戶也很難涌進,這樣一來,鎖客是很重要的。要給老客戶心里留下一個好印象。特別是首次的消費體驗。當客戶的體驗很好的時候,對店鋪已經有了一定的信任和認知,就會成為老客戶重復購買。
常見的鎖客方式有三種:口碑鎖客、會員鎖客、互動鎖客
1、口碑鎖客
當我們的門店具有良好口碑的時候,客戶就會自然地鎖定在我們的平臺??诒i客是最為潛移默化的鎖客方式,其核心在于提供優質的產品和服務,讓客戶滿意,讓客戶放心、讓客戶喜歡。
2、會員鎖客
這是我們最常見也是最常使用的一種鎖客方式,通過招募會員來把客戶鎖定到門店。會員鎖客是基于會員福利或者會員待遇的鎖客方式,會員政策的不同鎖定的效果就會大大地不同。
常見的會員鎖定方式:預付款、會員折扣、會員積分、會員特價總體上來說,門檻越高鎖客效果越好,門檻越低鎖客效果越差,但在推廣上正好相反,門檻越高推廣難度越大。
3、互動鎖客
跟顧客進行互動,比如可以舉行互動的活動,多和顧客互動,才能使顧客對店鋪更加有參與感,有參與感才能使顧客更多歸屬感,相比其他店鋪,顧客對我們的選擇幾率就會大大變大,從而達到鎖客。
四、轉移介紹
顧客愿意幫助商家重新介紹給自己的朋友,這對商家來說是最好的事情。有顧客幫你宣傳比商家自己宣傳要好得多。即使是還沒有成交的客戶也愿意幫重新介紹新的顧客,這也是一種很不錯的方式。
傳統的宣傳方式是給顧客一些小的禮物,但是現在顧客可能已經不喜歡這些東西了。因為現在很多商家都這樣做了,讓顧客感覺沒有新意。
同樣是一條路,客戶走到那就知道哪有“坑”了,那么現在的商家就應該想著,還是那條路,只不過是這個“坑”你準備挖到哪,這個才是最重要的,給客戶一些新鮮感,這樣的話才會有更好的效果。
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