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抖音電商退貨率，抖音上買家退貨率從哪看

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抖音電商退貨率，抖音上買家退貨率從哪看

一，開篇之言

二，退貨成本計算方式

一，開篇之言

老鐵們好，我是一味君

今天聊聊賣家都必須要關心的話題，那就是訂單退貨成本，退貨成本如何計算？新品定價要如何把退貨成本計算進去才算合理？這篇文章和老鐵們來聊聊。

二，退貨成本計算方式

我們打開亞馬遜后臺，在搜索框輸入【退款管理】，就會得到下面的截圖：

抖音電商退貨率，抖音上買家退貨率從哪看

點擊【退款管理費用】，就會清晰看到退款管理費用的政策，比如下面這個截圖：

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先從最簡單的公式計算起來，假如退貨是一單訂單，那么這一單退貨費用是這樣計算的：

商品 A 的退款管理費用

= 原始訂單相關費用的百分比 x [銷售傭金 x （商品 A 價格 + 運費 + 禮品包裝費）]

= 20% x [15% x ($300 + $40 + $5)]

= 20% x [15% x $345]

= 20% x [$51.75]

= $10.35

如果我們是FBA賣家，那么運費這一行是為0的，不需要運費上去，這個【費用】只是針對FBM賣家。

對于禮品包裝費用，這個平時占比是比較少的，大部分的類目產品的訂單很少出現【禮品包裝費用】，對于大部分產品這個可以忽略不算，所以這個費用先預估為0。

那么這條公式簡化為：

商品A退貨費用=20%×（銷售傭金×商品A價格）

以我一款產品為例子：

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【產品信息】

售價：69.99美金

FBA配送費：13.38美金

亞馬遜傭金：15%

產品成本：12.31美金

海運成本：6.15美金

產品退貨率：9.8% （按照10%計算）

以一個周期出100單為計算方式，退貨率按照10%計算，那么退貨成本是如何計算？

退貨訂單：100*10%=10單

以最大的虧損成本計算，就是這類產品產生退貨訂單直接棄置處理。那么意味著這件產品成本全虧，從中國發貨到美國的物流成本全虧。亞馬遜FBA配送費也是要賣家出錢，也就是無論這個訂單是否退款，只要亞馬遜配送成功到買家手上，那么這筆費用是一定要收取，對于大部分的類目，亞馬遜再去上門收取這個退貨訂單不再收取FBA配送費（除開部分類目，比如服裝鞋帽飾品等），所以FBA費用也要賣家賠付。

意味著這個退貨訂單就會虧損三個費用，產品費用+國內頭程費用+FBA配送費=12.31+6.15+13.38=31.84美金

然后就是亞馬遜去收取這件退貨訂單，還有額外收取退貨費用：

退貨費用=20%*（15%*69.99）=2.0997美金

那么一件訂單退貨費用=31.84+2.0997=33.9397=33.94美金

也就是這個圖片的計算方式：

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商品 A 價格是產品折后價，還要除開coupon/會員折扣/秒殺折扣，沒有做任何促銷就是按照原價訂單計算。

100單里面有10單是退貨訂單，90單沒有退貨，那么折合到每單平攤退貨訂單的成本應該如何計算？

10單退貨訂單產生的退貨成本：

10*33.94=339.4美金

這10單退貨訂單的費用是沒有退貨訂單來承擔費用，因為退貨訂單是沒有帶來盈利的，只會帶來虧損！所以要沒有退貨訂單來承擔退貨費用，也就是：339.4÷（100-10）=3.77美金

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這就意味著每出1單訂單就要平均承擔3.77美金退貨費用！

按照退貨率為10%計算，每個訂單需要平攤退貨費用的公式：

={原始訂單相關費用的百分比 x 【銷售傭金 x （商品 A 價格）】+產品成本+產品國內頭程物流+FBA配送費}×退貨率÷（1-退貨率）

={20%×【15%×69.99】+12.31+6.15+13.38}×10%÷（1-10%）

=33.94×10%÷（1-10%）

=3.77美金

這條公式是非常關鍵的，所以做賣家一定要學會計算，退貨率在運營成本不低的，特別是服裝/鞋帽等等類目，動不動就30%退貨率，不要覺得每天單鏈接出200單就有錢賺，把退貨成本計算上去，有可能不賺什么錢，還有可能訂單出的越多虧的越多！

所以在做新品定價策略之前，一定要把退貨的成本計算進去，如果是進入一個小類目，那么如何看這個類目的平均退貨率，老鐵可以看我之前寫的文章：具體可以請搜索公眾“一味君”看我這篇文章【快速查詢小類目的平均退貨率！】

每款成本大頭：

產品成本和頭程

退貨成本

廣告成本

亞馬遜傭金成本和FBA費用費和倉儲費

所以我們在做新品定價策略，都要把上面的成本計算進去，訂單多沒賺錢這種做法在亞馬遜做不長遠，不要看BSR第1名的價格為什么可以比較低，因為第1名鏈接每天已經比較大的訂單量，在產品成本和頭程，廣告費用，以及把產品退貨率降低都做的比你好。

售價減去產品成本/頭程/FBA配送費/亞馬遜傭金/倉儲費/退貨成本，毛利最低要20%以上才值得嘗試，最好毛利率在30%以上，畢竟還有廣告費用/人工場地費用沒有計算！

一款新品從上架的價格策略，運營成本策略就要提前模擬好。

要不亞馬遜不但浪費你的金錢，還浪費你的青春！

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