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物業(yè)提升客戶滿意度的措施和方法，物業(yè)提升客戶滿意度的措施和方法有哪些？

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物業(yè)提升客戶滿意度的措施和方法，物業(yè)提升客戶滿意度的措施和方法有哪些？

近日，中心持續(xù)開展的提升客戶滿意度工作中又涌現(xiàn)了新一批的優(yōu)秀員工，通過7月份的新一輪回訪，在了解項(xiàng)的目服務(wù)開展進(jìn)度的同時(shí)，也深入了解了客戶的需求和建議，為中心更好的提升服務(wù)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)，助力中心持續(xù)穩(wěn)固提升客戶滿意度。

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董紅娟為客戶服務(wù)過程中，由于數(shù)據(jù)年限跨度過長，導(dǎo)致企業(yè)所提供的信息不夠清晰完整，財(cái)務(wù)咨詢師只能根據(jù)現(xiàn)有材料倒推出來相關(guān)數(shù)據(jù)，并整理成紙質(zhì)資料，以滿足申報(bào)需求。中心高級(jí)財(cái)務(wù)咨詢師董紅娟在工作過程中主動(dòng)站位，及時(shí)對(duì)接，在距離申報(bào)期只有3天的情況下，加班加點(diǎn)整理出客戶所需要的材料，連續(xù)兩天加班到深夜。面對(duì)小編的采訪，她是這樣說的：我工作的第一標(biāo)準(zhǔn)就是解決客戶反饋的問題。

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楊文琪，她是剛?cè)肼?個(gè)月的新員工，接觸審計(jì)底稿工作也不滿一年，在制作審計(jì)底稿的過程中也經(jīng)常會(huì)遇到“絆腳石”，但她從來都沒有抱怨過，最后通過不斷的學(xué)習(xí)，在10天內(nèi)完成了4份審計(jì)底稿的制作。在這個(gè)過程中她也遇到過業(yè)務(wù)技能不熟練而導(dǎo)致需要重新返工的情況，也會(huì)有很多自己從沒有接觸過的領(lǐng)域，但是楊文琪沒有氣餒與放棄，踏踏實(shí)實(shí)一張一張的核對(duì)底稿，主動(dòng)請(qǐng)教他人，大大提升了工作效率。

客戶就是我們的良師，我們希望能通過這種實(shí)際的回訪活動(dòng)，讓我們更接近顧客，更接近市場(chǎng)，更好地為顧客提供更好的服務(wù)。我們將持續(xù)實(shí)行正負(fù)激勵(lì)清單政策，以此來督促員工重視客戶服務(wù)，杜絕視而不見、聽之任之、推諉扯皮現(xiàn)象，對(duì)責(zé)任人嚴(yán)肅處理。

物業(yè)提升客戶滿意度的措施和方法，物業(yè)提升客戶滿意度的措施和方法有哪些？

河南雙創(chuàng)科技發(fā)展中心將繼續(xù)多渠道聽取顧客心聲，注重顧客需求，強(qiáng)化與顧客的交流互動(dòng)，縮短與顧客的距離，秉持“10分鐘響應(yīng)，明確時(shí)限解決”的服務(wù)原則，將快速響應(yīng)客戶需求當(dāng)做第一要?jiǎng)?wù)，將解決客戶反映的問題當(dāng)做衡量工作質(zhì)量的第一標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)圍繞客戶滿意度抓好服務(wù)環(huán)節(jié)的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，確保服務(wù)開展0差評(píng)。

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