沃爾瑪運營難題QA連載27（來自老馮的學員群問答）
Q：如何給單個產品添加運費？
A：這個在我們的ppt有寫的，設置運費模板的地方，你翻看一下。
Q：Walmart-Sarey 我們使用wfs首選承運人發送LTL貨件，需要我們去聯系承運人上門取件嗎，而且要承運人和倉庫預約送貨，我們也要提前通知承運人，但是我們沒有承運人聯系方式啊，這個要怎么操作？
A：如果是非自提，也就是讓物流商發到wfs倉庫，卡派的方式，這個需要你們自己找物流商，然后預約沃爾瑪倉庫，預約通過郵件的方式，看看分配的倉庫是什么，然后對應的郵箱，我們的課件里面有對應的郵箱的，如如果是熟悉業務的他們可能會直接打個電話，他們經常跑業務的會有沃爾瑪倉庫的聯系方式，不需要郵箱預約。
Q：我們之前沃爾瑪用的是阿里的vps綁定的紫鳥用起來太慢了，現在想換成紫鳥提供的IP，可以嗎？
A：沒問題的。
Q：請問之前培訓里說的視頻里插入視頻的辦法還可以用嗎？我這邊試了沒成功。
A：視頻沒問題呢，是動態主圖不行。
Q：WFS自提發貨中現在有了LTL，我這邊預約了一票發貨。bol單我導出之后需要做什么，我沒有收到wfs發過來的提貨具體日期，它會開車來提貨嗎？
A：這個是新功能，應該還需要去預約，就跟聯邦自提一樣的步驟，你需要去對應的物流商的官網預約上門時間。
Q：我們用郵箱給客人發郵件和在后臺給客人發郵件，是不是一樣的，為什么有時候給客人發了郵件，客人好像沒收到一樣，轉頭就過來問我了。
A：不一樣，你從后臺發是通過沃爾瑪轉述的方式，你直接郵件發郵件對方可以直接收到，不需要沃爾瑪審核。
Q：想導評，填寫完申請表格之后，如果客人經理是美國的，是不是就不會有郵件回復說是否申請成功了？
A：都會有的。
Q：平時用FEDEX 和UPS 物流來發貨，想問下產品超過多重和多長就會被加收超長和超重的費用么，具體是多少錢么？
A：這個你得問問物流商的收費標準哦，每個物流商的收費情況不一樣。
Q：請問WFS的shipment在哪取消呢？
A：是說生成的貨件嗎，不就是cancel就可以了嗎。
Q：請問訂單上傳單號到后臺的時候，用不用上傳訂單查詢網址？不上傳有沒有什么影響？
A：不用，沒什么影響。上傳跟蹤號然后選擇對應的承運商就可以了，沃爾瑪會自動生成查詢網址。
Q：我們用谷倉DHL大包物流，但是上傳訂單號后，walmart后臺顯示是USPS。請問我們是否應該以后上傳跟蹤號的時候，把這個物流渠道的訂單的carrier都改為USPS？
A：選DHL，到時候說你跟蹤號有問題你還能申訴，以你實際的為準，如果出問題也是沃爾瑪系統分配錯誤。
Q：我們最近的物流指標稍有下滑，請問我們可以將Default Shipping Template里的STANDARD設置為Disabled，只給顧客保留一個VALUE物流選項嗎？
A：物流模板設置就是以時效短的優先，所以如果你想設置value的就別設置standard的就可以了，可以建多個運費模板的,哪怕你設置standard value那也是綠的，你可以把standard停掉也可以新建一個，我建議新建，這樣以后你想用standard就可以用現在這個，創建一個單獨的value模板，一個standard模板，對應不同的ID。
Q：請問Walmart之前有Walmart+ weekend的活動嗎，活動效果對比黑五怎么樣？
A：沒什么用，肯定無法對比黑五網一，就普通的平臺活動而已。
Q：貨件顯示簽收但是一個都沒收到的應該怎么辦呢，已經過了好幾天了都沒有上架。
A：10天后沒上架可以開case，但是現在很多貨都差不多簽收一個月才上架，最近特別慢。
Q：沃爾瑪ip關聯抓的嚴嗎？需要特別買vps不。
A：不嚴。
Q：你好。系統判定我odr的有限跟蹤率不達標，現在暫停了店鋪，怎么寫申訴信好一點？
A：你首先去排查一下為什么會出現這種情況，看看是不是因為上網信息沒有還是說你用的是其他的物流，先確定原因，然后整理資料，告訴沃爾瑪事情的原由和解決的辦法，以及以后的動作，你當下做的動作也要寫上，就和亞馬遜的申訴信很像，不過最重要的還是先看看是什么情況導致的。
Q：沃爾瑪如何解綁P卡？
A：這個可以問問p卡的工作人員，派安盈公眾號，聯系他們解決。
Q：我有一個沃爾瑪的產品被投訴下架了，但是我的貨在里面，怎么處理呢？
A：如果鏈接無法恢復，要么移倉要么讓沃爾瑪銷毀。
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