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　　網店選擇與客服外包平臺合作已經不新鮮，但對于外包市場還不太規范的情況下，各個客服平臺的服務報價出入較大。那么是什么因素導致客服平臺的價格相差甚大呢?小編總結了一下幾個影響外包服務價格的原因。

　　一、客服人員的服務質量

　　一分價錢一分貨，用在外包服務上也是一樣的。做生意誰都不希望賠本，價錢太低為了不賠本，肯定會在其他地方找回來，當然小編并不是說報價越高越好，而是要合理才行。萌萌客客服外包商表示雖然外包行業并沒有固定的行業報價，但同樣質量的服務，價格并不會差太多，畢竟成本的差異并不是很大。

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　　二、客服公司的所在的城市

　　這個就更好理解，就是不同地區的外包服務價格有所不同，如一線城市北京的客服外包價格要遠遠高于二三線城市，這里就受當地房租、消費水平、員工薪資等因素有很大的影響了。

　　三、網店主選擇的服務模式

　　不同的服務模式報價是不同的。萌萌客客服外包商表示正常情況下客服平臺的報價有專職客服、提成客服、流量客服、臨時客服等幾種常見服務模式。對客服的要求和轉化率要求越高的，客服的價格就會越高。所以選擇服務模式影響報價。

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　　四、客服的銷售能力

　　客服公司的轉化能力。通常好的客服平臺為了能更好的提高合作商家轉化，會為客服人員提供技能技巧提升培訓，各種物質上激勵，這些都需要有資金做后盾的。并且客服平臺會通過客服銷售額提成算費用的，客服銷售額越高，客服公司得到的傭金就約多。

　　影響客服外包價格的因素基本就這幾點，但是對于選擇客服外包的網店主來說，考慮客服平臺價格是一方面，服務質量的高低也是不可忽視的。盡量根據自己網店的經營模式和產品類目選擇性價比高的客服平臺。

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